Jesteśmy tym, co myślimy, ale ludzie, którymi się otaczamy, również nas definiują. Żaden kontekst nie jest neutralny i niewiele sytuacji jest zewnętrznych w stosunku do wpływu, jaki inni mogą na nas mieć na podstawie tego, co mówią, robią lub czego powstrzymują się. Tak więc, choć chcielibyśmy, aby wpływ był całkowicie pozytywny i inspirujący, prawda jest taka, że czasami czujemy odwrotnie.