Skuteczna komunikacja: 5 aksjomatów

Paul Watzlawick był austriackim psychologiem i badaczem, który zaproponował pięć podstawowych aksjomatów skutecznej komunikacji. Uważany jest za jednego z najważniejszych współczesnych teoretyków komunikacji, a także wniósł ogromny wkład w psychoterapię stosowaną.

W 1967 r Pawła Watzlawicka zaczął pracować . Uważał, że ten aspekt ma fundamentalne znaczenie dla zrozumienia i poprawy relacji międzyludzkich, zwłaszcza w rodzinie. Dlatego opracował pięć aksjomatów znanych łącznie jako teoria komunikacji międzyludzkiej.

Przekonanie, że rzeczywistość, którą wszyscy widzą, jest jedyną rzeczywistością, jest najniebezpieczniejszą ze wszystkich iluzji.

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick był także bardzo płodnym pisarzem, opublikował 18 książek i około 150 artykułów naukowych. Swoje badania prowadził w Instytucie Badań Psychicznych Uniwersytetu Palo Alto w Kalifornii, był także wykładowcą psychiatrii na Uniwersytecie Stanforda.

Przedstawiamy Państwu jego piątkę aksjomaty a także podstawowe zasady, które według tego intelektualisty leżą u podstaw skutecznej komunikacji.

5 aksjomatów

Nie da się nie komunikować

Pierwszy aksjomat teorii Watzlawicka głosi, że nie da się nie komunikować. Wszyscy ludzie komunikują się od urodzenia. Nikt nie może przed tym uciec; nawet jeśli nie mówimy, nasze ciało zawsze coś powie.

Wygląd, postawa wyrażenie twarzy i ciała są sposobami wyrażania naszych myśli. Cisza lub bezruch to także sposoby przekazywania wiadomości . W świetle tego możemy powiedzieć, że komunikacja jest nieodłączną częścią człowieka.

Zgłoś treść i interpunkcję

Drugi aksjomat Watzlawicka stwierdza, że ​​całość komunikacja rozwija się na dwóch poziomach: jeden dotyczy treści, drugi relacji. Innymi słowy, przekaz nabiera znaczenia dzięki temu, co zostało powiedziane, ale także dzięki więzi pomiędzy komunikującymi się ludźmi. Nazywanie kogoś głupim może być obelgą, żartem, a nawet przejawem uczuć. Wszystko zależy od kontekstu.

Zamiast tego trzeci aksjomat mówi o interpunkcji, czyli sposobie, w jaki przebiega lub kończy się komunikacja między dwojgiem ludzi. Każda z części przyczynia się do zapewnienia ciągłości jego modulowania lub rozszerzania giełda produkowane przez komunikację.

Komunikacja analogowa i cyfrowa – symetryczna i komplementarna

Czwarty aksjomat Paula Watzlawicka stwierdza, że ​​istnieją dwa rodzaje komunikacji: cyfrowa (lub werbalna) i analogowa (lub niewerbalna). słowny ). W rezultacie znaczenie ma nie tylko to, co się mówi, ale także sposób, w jaki się to mówi. Stanowi to pełną wiadomość.

W końcu piąty aksjomat stwierdza, że ​​komunikacja może być symetryczna lub komplementarna. Komunikacja symetryczna rozwija się pomiędzy dwoma równymi sobie, komunikacja uzupełniająca rozwija się wertykalnie, czyli pomiędzy tymi, którzy mają władzę, a tymi, którzy jej nie mają.

Pomyślna komunikacja

Te pięć aksjomatów pozwoliło Watzlawickowi ustalić parametry definiujące udany proces komunikacji; ma to miejsce, gdy aksjomaty działają tak, jak powinny i gdy zaangażowanym stronom udaje się dostroić tematy i tony.

Swoiście o udanej komunikacji mówimy wtedy, gdy spełnia ona następujące kryteria:

Kod jest poprawny.Oznacza to, że mówisz lub wyrażasz wiadomość za pomocą słów lub wyrażeń, które dokładnie wyjaśniają, co chcesz powiedzieć. Na przykład wyznania miłości nie dokonuje się za pomocą równania.

Unika się zmian w kodzie w kanale.Inaczej mówiąc, unikamy dawania miejsca nieprecyzyjnym wyrażeniom, słowom czy gestom na rzecz precyzji.

Brana jest pod uwagę sytuacja odbiorcy.Kiedy coś stwierdzamy, brane są pod uwagę cechy i sytuacja tych, którzy będą słuchać lub czytać. Na przykład nie rozmawia się z dorosłym tak, jak z dzieckiem.

Analizuje się to w kontekście komunikacji.Brany jest pod uwagę szerszy obraz. Oznacza to upewnienie się, że komunikacja jest zgodna z sytuacją.

Interpunkcja jest dobrze zdefiniowana. Oznacza to, że komunikacja odbywa się w odpowiednim tempie. Przerwy przeplatają się z wyrazistymi demonstracjami zaangażowanych stron i we właściwym tonie .

Komunikacja cyfrowa łączy się z komunikacją analogową.Oznacza to, że język werbalny jest spójny z językiem niewerbalnym.

Nadawca ma dobrego odbiorcę.Oznacza to, że zaangażowane strony wiedzą, jak się komunikować, ale także Słuchać .

Paul Watzlawick argumentował, że komunikacja kończy się niepowodzeniem, gdy zaangażowane w nią osoby nie są w stanie odejść od własnego punktu widzenia podczas wymiany słów. W takim przypadku słuchanie ustaje, w wyniku czego wzajemne zrozumienie staje się niemożliwe.